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Rosenthal onlineshop ufficiale

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FAQ Rosenthal

Le domande più frequenti e le nostre risposte

• Come posso fare reclamo per un articolo, che non ho acquistato nello shop online ufficiale di Rosenthal?

Siamo molto spiacenti che Lei abbia motivo di fare un reclamo. In virtù del nostro accordo di distribuzione con il commercio specializzato, La preghiamo di sottoporre l'articolo oggetto di reclamo al suo rivenditore specializzato per una perizia. Il rivenditore farà eventualmente pervenire l'articolo al nostro Ufficio Gestione Qualità per una verifica.

Se non dovesse essere possibile contattare il Suo rivenditore, La invitiamo a farci pervenire i dettagli del Suo reclamo via e-mail all'indirizzo info@rosenthal.de. Necessitiamo per favore delle seguenti informazioni da parte Sua:

  • Dove è stato comprato l'articolo (rivenditore, località)?
  • Quando è stato comprato l'articolo?
  • Una copia del Suo scontrino fiscale
  • Una foto che mostri il difetto e una foto che mostri il marchio sul fondo

Ci metteremo in contatto con Lei nell'arco di 5 giorni lavorativi a partire dal ricevimento di queste informazioni.

• Chi mi darà una valutazione per i miei prodotti Rosenthal?

Purtroppo la Rosenthal GmbH, in qualità di produttore, non è in grado di stimare né le serie del passato né quelle attuali. A tal proposito ci scusiamo per il disagio.

Per l'accertamento del valore attuale di una serie Le consigliamo di rivolgersi a un negozio o a un esperto di antiquariato. Di seguito come esempio un possibile contatto:

Expertise / stima
Dott.ssa Susanne Fraas
www.porzellangutachten.de
Mail: susanne.fraas@porzellan-gutachten.de
Telefono: +49 8334 / 534 443

La preghiamo però di fare attenzione che questi servizi potrebbero non essere gratuiti.

• Come trovo articoli singoli, che Rosenthal non produce più?

Abbiamo selezionato per Lei alcuni indirizzi qualificati, che possono rispondere alle Sue domande su questo tema:

Chinas World - only Rosenthal from yesterday
Kurfürstenstrasse 15
D - 80799 München
Telefono: +49 (0)89-27389900
Fax: +49 (0)89-27389901
info@chinasworld.de
www.chinasworld.de

Geschirrtruhe Simon
Kulmainer Str. 42
95505 Immenreuth
Telefono: +49 (0) 9642 / 7029782
Fax: +49 (0) 9642 / 7029783
juttasimon@geschirrtruhe.de
www.geschirrtruhe.de

Kaennchen Shop
Geschirr- und Gläserbörse

Vitalisstrasse 311
50933 Köln
Telefono: +49-221-5894071
Fax: +49-221-5894072
weinberger@kaennchen.de
www.kaennchen.de

alteserien.de
In de Tarpen 47
22848 Norderstedt
Telefono: +49 (0) 40 325 92 47 00
Fax: +49 (0) 40 325 92 47 29
info@alteserien.de
www.alteserien.de

Kunst & Graphik Sammelteller
Frau Christine Blieske
Elchpfad 6
D - 21629 Neu Wulmstorf
Telefono: +49 (0) 40 / 7005150
Fax: +49 (0) 40 / 7008069
info@porzellan-blieske.de

Margitte Marquardt e. K.
Hauptstraße 9
21447 Handorf
Telefono: +49 (0) 4133 / 7585
Fax: +49 (0) 4133 / 7685
info@porzellan-marquardt.de
www.porzellan-marquardt.de

Porzellan Fundgrube Harald Hanft
Wittelsbacher-Straße 4
95100 Selb
Telefono: +49 (0) 9287 / 1011
info@porzellanfundgrube.de
www.porzellanfundgrube.de

Rudi Böttcher
Karthäuserweg 59
53913 Swistal
Telefono: +49 (0)2255-953065
Fax: +49 (0)2255-9590450
rb@art-d-a.de
www.art-d-a.de

• Dove posso far riparare o restaurare oggetti pregiati in porcellana?

Abbiamo selezionato per Lei alcuni indirizzi qualificati, che possono rispondere alle Sue domande su questo tema.

Scherben-Klinik
Bundesstraße 40
D - 20146 Hamburg
Telefono: +49 (0)40-458192
Fax: +49 (0)40-433565
arne@scherben-klinik.de
www.scherben-klinik.de

Porzellan-Werkstadt Schmalhaus
Altstädter Strasse 11
D - 20095 Hamburg
Telefono: +49 (0)40-342442

Porzellan-Klinik
ABC-Straße 1
D - 20354 Hamburg
Telefono: +49 (0)40-343381

Michael Leinz
Berliner Platz 24/28
D - 48143 Münster
Telefono: +49 (0)251-55088

Porzellan & Glas Klinik
Hüsingstraße 28
D - 58239 Schwerte
Telefono: +49 (0)2304-237910
Fax: +49 (0)2304-237911
info@porzellan-glas-klinik.de
www.porzellan-glas-klinik.de

Porzellan-Werkstatt Schulz
Kartäuserhof 11
D - 50678 Köln
Telefono: +49 (0)221-318668

Porzellan-Klinik Dresden
Bautzner Straße 6
D - 01099 Dresden
Telefono: +49 (0)351-8210922
Fax: +49 (0)351-8210921
info@porzellanklinik-dresden.de
www.porzellanklinik-dresden.de

Ulla Klnger
Selber Straße 52
D - 95691 Hohenberg/Eger
Telefono: +49 (0)9233-78200

Freiburger Porzellan-Werkstatt
Habsburgerstrasse 29
D - 79104 Freiburg
Telefono: +49 (0)761-2922224
Fax: +49 (0)761-2922224
info@porzellan-werkstatt.com
www.porzellan-werkstatt.com

• Come posso prendermi cura dei miei articoli Rosenthal?

Qui trova una panoramica dettagliata delle nostre istruzioni di pulizia e cura di tutti i materiali.

Non ha trovato risposta alla Sua domanda?

Qui trova il nostro modulo di contatto.

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